Подключение техники в нашем интернет магазине

Дорогие клиенты, спешим сообщить о том, что при поломке техники, которая произошла в результате некорректного подключения её вашими силами (Вами, вашими знакомыми, мастерами и т.д.), ремонт производится за Ваш счет. Такие случаи считаются негарантийными. Потому настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами профессионалов. При использовании услуг по подключению нашего интернет магазина к Вам выезжают сертифицированные специалисты. После подключения техники они ставят дополнительный штамп в гарантийном талоне о подключении. Эта печать застрахует Вас при возможном гарантийном случае (поломке техники и обращении в сервисный центр) от возможного отказа от гарантийного ремонта связанного с некорректным подключением.

1. Интернет магазин Технохата предлагает стандартное подключение техники от сервисного центра ООО «Амати-cервис».
Талоны на подключение техники Вы можете заказать у наших менеджеров (стоимость талона уточняйте в телефонном режиме).

2. Наш магазин предлагает подключение TV, видео и аудио техники специалистами сервисного отдела нашего магазина. Выезд мастера установщика возможен одновременно с доставкой техники. Гарантия на подключение составляет 6 месяцев. Заявку на подключение техники Вы можете оставить у наших менеджеров. Тарификация услуг специалистами сервисного отдела в телефонном режиме.

Перечень работ, которые выполняются при стандартном подключении:
Снятие транспортировочных болтов;
подключение техники к выведенным коммуникациям, с использованием материалов, которые входят в комплект прибора;
установка техники по уровню;
проверка работы прибора в тестовом режиме, краткий инструктаж.


Гарантия предоставляется при наличии гарантийного талона, товарного чека или акта приема-передачи.

На все товары предоставляется официальная гарантия от производителя. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне, который обеспечивает возможность гарантийного обслуживания в авторизированных сервисных центрах производителя.

В момент передачи товара, покупатель обязан проверить товарный вид упаковки, комплектацию и отсутствие механических повреждений. После приёма товара, право собственности переходит к покупателю, после чего продавец не принимает претензий к внешнему виду и комплектации товара. В случае возникновения проблемы с приобретенным товаром, покупателю необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр (АСЦ) производителя для определения причины неполадки.

Все адреса сервисных центров Вы можете узнать у нас на сайте или у наших менеджеров по телефону.

Все спорные вопросы между сторонами решаются на основе Закона Украины "О защите прав потребителей" (см. полный текст закона).Особое внимание обратите на статьи 8 и 9 данного закона.

Исходя из заключения сервизного центра, следует:
гарантийный ремонт, выполняемый сервисным центром;
замена изделия или частей изделия сервисным центром;
отказ сервисного центра в бесплатном ремонте изделия (в случае нарушения покупателем правил эксплуатации товара);
замена товара продавцом, в случае невозможности ремонта по причине заводского дефекта изделия.

Гарантию на все товары предоставляют фирмы-производители. Гарантийное и послегарантийное обслуживание приобретенных товаров осуществляется только в авторизованных сервисных центрах. Адреса и телефоны авторизованных сервисных центрах указаны в оригинальных гарантийных талонах, на сайтах фирм производителей или на нашем сайте.
Минимальный срок гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев с момента приобретения товара, указанного в гарантийном талоне. Некоторые фирмы производители предоставляют больший срок гарантийного обслуживания, например 24 или 36 месяцев. Эту информацию Вы можете уточнить у наших менеджеров.
При обнаружении неисправности в приобретенном товаре, в первую очередь необходимо связаться с сервисным центром, указанном в гарантийном талоне. Ремонт мелкой техники осуществляется на территории сервисного центра, для ремонта крупной техники возможен выезд сотрудника сервиса домой к клиенту. Основанием для гарантийного обслуживания является оригинал гарантийного талона, в котором указаны данные о товаре, покупателе и дата продажи, заверенная штампом магазина.

В соответствии с положениями «Закона о защите прав потребителей», покупатели, совершившие покупку в нашем магазине, имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после даты совершения покупки не считая дня приобретения товара.

Обмен и возврат исправных товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при выполнении ниже приведенных условий:
1. Товар не был в употреблении
2. У товаров сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранены все комплектующие и аксессуары с их индивидуальной упаковкой, документация и другие элементы, входящие в комплектацию товара. Сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки и гарантийные талоны.
Обмену и возврату не подлежат:
1. Товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта.
2. Частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки товара и его комплектующих, отсутствие каких-либо элементов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение.
3. Товары, не подлежащие обмену в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» и приложениями к нему, например товары для персональной гигиены – электрические зубные щетки, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки.
4. Товары бывшие в эксплуатации, в особенности для приготовления и переработки продуктов питания.
5. Техника, нуждающаяся в профессиональной установке, если в процессе установки расходуются невосполнимые материалы, входящие в комплект, и производятся конструктивные доработки, не позволяющие вернуть изделие в товарный вид.
6. Техника, в которой покупателем было установлено, активировано и зарегистрировано покупателем программное обеспечение, входящее в комплект изделия.

Обмен или возврат неисправного товара осуществляется продавцом, согласно действующего законодательства, только при наличии «Акта технического состояния», выданного авторизованным сервисным центром о том, что условия эксплуатации не были нарушены и о невозможности осуществлении гарантийного ремонта в указанные законодательством сроки или отказе владельца от ремонта.

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:

• нарушена сохранность гарантийных пломб
• есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
• неправильно заполнен гарантийный талон
• серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантия не распростроняется при следующих неисправностях

• естественный износ или исчерпание ресурса
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций

Правила обмена и возврата товаров не ущемляют законных прав потребителей, предоставленных ему действующим законодательством Украины.